Política de reembolso
En Gabeli Cosmetics, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso bajo los siguientes términos:
1. Plazo para devoluciones:
– Tienes 10 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un reembolso o cambio de producto.
2. Condiciones de los productos para devoluciones:
– Los productos deben estar en su estado original: sin usar, sin abrir y con el embalaje original intacto.
– No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene (especialmente productos de cuidado personal, maquillaje, etc.).
3. Proceso de devolución:
– Para solicitar un reembolso, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@gabelicosmetics.com o en nuestra página web.
– Se te proporcionarán las instrucciones para realizar la devolución.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente la devolución a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Si pasados los días establecidos no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@gabelcosmetics.com.
Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
4. Coste de la devolución:
– Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto.
5. Reembolso:
– Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
– El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
-Los gastos de envío no son reembolsables, el importe de los gastos de envío se descontará de su reembolso.
6. Productos defectuosos o erróneos:
– Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente y nos encargaremos de darte una solución a la mayor brevedad posible.
7. Excepciones:
– Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados (excepto en caso de defecto).
Gracias por confiar en nosotros. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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