Política de reembolso

En Gabeli Cosmetics, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso bajo los siguientes términos:


1. Plazo para devoluciones:
   – Tienes 10 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un reembolso o cambio de producto.


2. Condiciones de los productos para devoluciones:
   – Los productos deben estar en su estado original: sin usar, sin abrir y con el embalaje original intacto.
   – No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene (especialmente productos de cuidado personal, maquillaje, etc.).


3. Proceso de devolución:
   – Para solicitar un reembolso, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@gabelicosmetics.com o en nuestra página web.
   – Se te proporcionarán las instrucciones para realizar la devolución.


Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente la devolución a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Si pasados los días establecidos no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@gabelcosmetics.com. 
Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

4. Coste de la devolución:
   – Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto.
   
5. Reembolso:
   – Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
   – El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
 -Los gastos de envío no son reembolsables, el importe de los gastos de envío se descontará de su reembolso.


6. Productos defectuosos o erróneos:
   – Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente y nos encargaremos de darte una solución a la mayor brevedad posible.


7. Excepciones:
   – Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados (excepto en caso de defecto).


Gracias por confiar en nosotros. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


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